al habla con la vida

-         Hola… ¿es La Vida? Naar al aparato. Quería hablar con el responsable de esta mierda y hacer unas cuantas peticiones.

-         ¿Peticiones de qué tipo?

-         No me gusta mi vida ahora mismo.

-         Si desea hacer una devolución necesita usted el tique de adquisición de vida que le fue entregado a los solicitantes.

-         ¿Tique? ¿qué tique? ¿y qué solicitantes?

-         Sus padres, generalmente.

-         ¡Yo no tengo ningún tique y dudo que mis padres lo tengan!

-         Sí, suele ocurrir, en ocasiones los solicitantes olvidan pedir el resguardo o no llevan bolsillos en el momento para guardarlo y lo pierden.

-         Pues mire, fui “solicitada” como usted dice, en julio del 82 y por lo que sé de las “solicitudes” es más que probable que mis padres no llevaran bolsillos en ese momento.

-         ¿verano del 82? Sí, el mundial en España… lo recuerdo. Fue una época agitada. Tuvimos muchas solicitudes. Pero si no tiene tique no puede pedir una devolución.

-         No, no quiero devolver mi vida… o al menos no de momento. Quizás prefiero un cambio.

-         Muy bien, le paso con el departamento de cambios.

-         Buenos días, departamento de cambios, le atiende Naar, ¿en qué puedo ayudarle?

-         ¿Cómo que me atiende Naar? ¡¡Yo soy Naar!!

-         Sí, claro, pero este es el departamento de cambios de vida. Para cambiar de vida nadie puede ayudarle más que usted misma.

-         O sea, que esto no me sirve para nada.

-         Sí, sí le sirve. A ver, dígame cual es el problema.

-         Que no me gusta mi vida.

-         Cámbiela.

-         No puedo.

-         Lo siento, no comprendo el significado de lo que acaba de decir. Quizás quiera decir “no quiero”.

-         No, no puedo.

-         Quizás quiera decir “no me atrevo”.

-         No, no quiero decir nada de eso. Quiero decir que no puedo, joder, no puedo cambiarla.

-         Lo siento mucho, “no puedo” es algo no computable en este departamento. Si no le gusta su vida cámbiela.

-         Ah, claro, así de sencillo.

-         Nadie ha dicho que sea sencillo.

-         Cojonudo. Oiga, no quiero hablar más usted, o sea, conmigo. Bueno, que no quiero hablar con este departamento de mierda que no da soluciones. Páseme con el departamento de quejas.

-         Ahora mismo.

-         Buenos días, departamento de quejas y lloriqueos, le atiende Naar.

-         ¿Qué me atiende Naar? ¿Otra vez? ¡Yo soy Naar!

-         Sí, usted es la responsable de este departamento, de hecho. Todos los motivos que tiene para quejarse los ha creado usted.

-         ¿Y entonces qué hago?

-         ¿Le paso con el departamento de cambios de vida?

-         No, gracias, ya he hablado con la Naar de ahí y no me ha dado ninguna solución.

-         Lo dudo, somos muy competentes en nuestro servicio.

-         Sí, vamos, muchísimo. Escuche, estoy muy descontenta con todo esto. No me gusta mi vida, no me gusta mi futuro, no me gusta no tener respuestas y no me gusta nada este servicio.

-         Entiendo.

-         …

-         ¿quiere usted algo más o…?

-         ¿No es el departamento de quejas? ¡Quiero quejarme!

-         Ah, pues puede seguir, pero si quiere le comunico con el servicio externo de amigas. ¿Desea usted hablar con Anita o con Pa?

-         No, no quiero hablar con ellas. Quiero una solución para que mi vida me guste de nuevo.

-         Ya le han dicho que si no le gusta su vida, cámbiela. Esa es la solución.

-         Maldita sea su estampa, que de hecho es la mía. Quiero una solución concreta.

-         Solución concreta a qué problema concreto, señorita Naar. No entiendo cuál es su queja y este es el departamento de quejas. Si sólo quiere refunfuñar, le paso con el departamento de cháchara interna o le remito de nuevo al servicio externo de Anita o Pa.

-         No me remita a nadie. No quiero hablar ahora mismo con Ana ni con Pa.

-         ¿Con Ignacio quizás?

-         ¡Que no, coño! Que no me pase a nadie.

-         Muy bien, ¿tiene alguna queja entonces que hacer?

-         Claro que tengo quejas, en plural. Hace meses todo iba bastante bien. Iba muy bien, de hecho. Pero se ha torcido. Y ahora no me gusta como va nada. Nada funciona bien. Quiero que se calme el dolor, la duda y la ansiedad. Quiero no tener miedo del futuro, de la operación de mi abuela, de una vida insulsa, de problemas económicos y de frustración laboral y personal. Quiero que todo vaya bien.

-         Entiendo.

-         …

-         …

-         ¿Y? ¿No me va a decir nada?

-         Este es el departamento de quejas. Sirve para quejarse. Sus quejas son recibidas y archivadas.

-         ¿Y qué más?

-         Nada más. Este es el departamento de quejas, no el de soluciones.

-         Está bien, páseme con el departamento de soluciones.

-         Lo siento, ese departamento no está en comunicación abierta. Ese departamento sólo se pondrá en contacto con usted cuando halle la solución y el tiempo se la demuestre.

-         O sea, que no sirve para nada. ¿sabe usted que La Vida es una mierda?

-         Esa es una queja recurrente. Pero es la política de la empresa.

-         Pues todo es una mierda y no me están ayudando nada.

-         ¿cómo que no? Usted pidió un cambio de vida y le dijeron como hacerlo. Usted pidió hablar con departamento de quejas y lloriqueos y ya se está quejando y lloriqueando. ¿qué más quiere?

-         ¡No quiero esta vida!

-         ¿Tiene usted el tique?

-         No. Al parecer mis padres no llevaban bolsillos cuando hicieron la “solicitud”.

-         Comprendo, es un problema muy común.

-         ¿Y ahora qué hago?

-         Eso sólo lo puede decidir usted.

-         Pues le voy a mandar a la mierda y a colgar.

-         Hace usted bien. Con un poco de suerte, dejará de perder el tiempo y hará caso de las sugerencias que le hemos ofrecido.

-         Bah, este servicio es una porquería, como todos los de atención telefónica.

-         Que tenga usted un feliz año, Naar.

-         Muchas gracias por su deseo.

-         No es un deseo, señorita, es una sugerencia.

-         Mejor aun.